پاندمی COVID-19 تأثیرات عمیقی بر روی رفتار مصرف‌کنندگان و نحوه انجام معاملات مالی داشته است. با افزایش نگرانی‌ها درباره سلامت عمومی، بسیاری از مردم به سمت خریدهای آنلاین و پرداخت‌های بدون تماس روی آوردند.

این تغییر رفتار باعث رشد چشمگیر سیستم‌های پرداخت الکترونیک شد و کسب‌وکارها مجبور شدند تا خدمات خود را به صورت آنلاین ارائه دهند. همچنین، بسیاری از فروشگاه‌ها و رستوران‌ها سیستم‌های پرداخت بدون تماس را برای کاهش خطر انتقال ویروس معرفی کردند. این تغییرات نشان‌دهنده یک تحول دائمی در نحوه انجام معاملات مالی است.